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用水業務辦理流程是什么?

2010-12-27 15:13:15 來源:江西省新干自來水公司 瀏覽:9389
內容提要:用水業務辦理流程是什么?
變更水價:營業管理所領表→用戶填表蓋章,提供相關證明,并簽訂供用水合同→營業管理所受理。
變更用戶:營業管理所領表→用戶填表蓋,并簽訂供用水合同→單位用戶提供證明,個人用戶提供身份證復印件→營業管理所受理。
產權轉移:營業管理所領表→用戶雙方填表蓋章,并簽訂供用水合同
用水業務辦理流程是什么?
變更水價:用戶填寫變更水價申請書交收費中心→監察股前往現場勘察→情況屬實交技術股受理
變更用戶:用戶填寫變更申請書(雙方簽字蓋章)交技術股(個人用戶提供身份證復印件,企業提供雙方企業營業執照并加蓋公章)→交技術股受理。
產權轉移:用戶填寫變更申請書(雙方簽字蓋章)交技術股(個人用戶提供身份證復印件,企業提供雙方企業營業執照并加蓋公章)→交技術股受理。
水表校驗:用戶向技術股提交申請書→用戶填表蓋章→計量科、用戶配合現場拆表→法定的計量檢定機構檢定→計量科根據檢定結果辦理相關手續。
劃撥轉現金:技術股領取供用水合同→簽訂供用水合同→單位用戶提供證明文件,個人用戶提供身份證復印件→技術股受理。
水表銷戶:技術股領表→用戶填表蓋章→股察股、水費股、水表股簽字銷戶→技術股受理。
供用水合同:技術股領取合同,并簽訂供用水合同→單位用戶提供證明文件蓋章,個人用戶提供身份證→技術股受理。
●“三來”處理級別時限如何規定?
答:“三來”是指來信、來電、來訪。
“三來”辦理件的處理級別均按照“接報時間”為起點計算處理時限,一般性的“三來”辦理件均設為三天,具體如下:
1、處理級別12小時:
緊急、重特大事件。
2、處理級別24小時:
(1)市、縣、局政府部門、新聞媒體等重要單位“三來”急辦件,或有可能對公司企業形象造成重大不良影響的事件;
(2)不能造成重要客戶人身傷害或財產損失的公司有責來件。
3、處理級別36小時:
水表故障報修,24小時到場維修,36小時銷單。
4、處理級別48小時:
(1)舉報偷用水、轉供水、損壞供水設施等;
(2)水質問題;
(3)井蓋丟失損壞;
(4)用戶反映的質保期內表后設施損壞、漏水等;
(5)城市公共供水管道(含表前庭院管網)爆管、消火栓、停水閥門等漏水,30分鐘內趕到現場搶修,一般性維修不超過24小時,較大爆管及時止水,晝夜搶修;
(6)表凍裂、漏水等表井內報修;
(7)其他公司有維修責任的漏水(如在保質期內的用戶家中水管漏水等)。
5、處理級別3天:、
(1)用戶反映困難用水;
(2)閘井塌陷;
(3)用戶反映水量高;
(4)用戶投訴;
(5)其他一般性的“三來”問題。
6、處理級別5天:
(1)用戶反映的施工質量問題;
(2)水表空轉;
(3)賠償問題;
(4)需要與市民較長時間協調處理的其他問題。
●怎樣抄讀指針式水表?
答:抄讀水表必須認清關鍵針位。
以DN15mm水表為例:在指針式水表的刻度盤上依次排列有四位黑色指針和四位紅色指針。1立方米以下的水量以紅色顯示,按逆時針方向依次為1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。1立方米以上的水量以黑色指針顯示,按逆時針方向依次為個位、十位、百位、千位立方米。抄讀水表應先各指針方向數字,再按位數排列讀取。

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