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干水司字[2010]1號
關于縣自來水公司機關效能建設的補充規定
司屬各股室、隊：
為進一步加強公司機關效能建設，提高廣大干部職工的服務意識，推動“形象建設”主題教育活動的深入開展，經研究，特補充如下：
1、對重點用戶和重點工業企業實行定期走訪制。對重點用戶和重點企業，每季度由班子成員帶隊走訪一次，認真聽取他們的意見和要求。對他們提出的問題，能立即解決的當場解決，一般問題在三天內解決，確有難度的在一周內解決。
2、繼續擴大手機短信發布范圍。2010年，力爭將手機短信再增加1000戶。用戶管理員搜集用戶手機號碼，交辦公室統一加入。
3、開展安裝服務回執活動。在為用戶進行管道安裝服務中，工作人員須帶兩份《安裝服務回執單》，施工完成后，交由用戶填寫意見，一份交技術股保存，一份由用戶保存。
4、凡是違反機關效能制度，被縣及以上效能監督部門給予效能責任追究的，給予以下處理：①給予待崗處理的，立即下崗兩年，股級干部撤職并下崗兩年，股級以上干部建議換崗處理，同時，對處理人員給予連續兩年不稱職處理。
②給予調整工作崗位處理的，立即下崗一年半，股級干部撤職并下崗一年半，股級以上干部建議換崗。并對被處理人員給予一年不稱職處理。
③給予書面效能告誡處理的，立即下崗一年，股級干部撤職并下崗一年，股級以上干部建議換崗。
④給予通報批評處理的，立即下崗半年，股級干部撤職并下崗半年，股級以上干部罰款1000元。
⑤給予書面檢查處理的，一律罰款1000元。
下崗期間，公司不發工資、不繳交社保、住房公積金等一切費用。
5、凡是違反機關效能建設，被局效能辦給予處罰的，一律罰款1000元。
6、除公司監察股外，公司內部另設立效能監督工作組。工作組成員從各部門臨時抽調，每月進行兩次不定期監察。凡被公司工作組督查發現違規人員，一律按公司制度雙倍處罰。
7、全體干部職工由于工作失誤，導致用戶投訴成立的，經公司調查，屬主觀原因造成的失誤，一律按第4條規定處理，如屬客觀原因造成的失誤，一律罰款500元。
希望廣大干部職工在工作中嚴守紀律、熱情服務，努力提升公司形象，確保效能建設再上一個新臺階。
二〇一〇年一月七日
主題詞：效能建設 補充規定
抄報：縣機關效能辦，縣規劃建設局劉小建局長、張云良書記、
羅桂保書記，局辦公室 新干縣自來水公司 2010年1月7日印發 |